Politique de remboursement
A réception de votre commande, vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous retourner à vos frais le ou les article(s) que vous souhaitez vous faire rembourser.
Pour que le retour soit accepté, le(s) produit(s) doivent être en parfait état, dans leur étui d’origine, non ouverts et non utilisés. Tous les cadeaux obtenus doivent être retournés.
Pour toute demande de remboursement, vous pouvez contacter notre équipe du Service Client via le formulaire de contact en cliquant ICI en précisant l’objet de votre demande «échange et remboursement».
Notre service Clients vous mettra à disposition un bon de retour prêt à imprimer.
Préparez le colis : Mettez les produit(s) dans un colis (vous pouvez utiliser le carton d’origine). Collez votre étiquette de retour à l’extérieur de votre colis. Renvoyez l’article : Déposez votre colis dans un bureau de poste. Conservez le reçu tamponné par le bureau de poste.
Les frais de retour - d’un montant forfaitaire de 4,90€ - seront déduits du montant remboursé sur votre commande.
Après acceptation du ou des produits nous procéderons au remboursement du ou des produits concernés.
IUM PARIS s’engage à effectuer le remboursement dans les meilleurs délais, au plus tard dans un délai de 14 jours. Vous pourrez ainsi repasser une commande sur notre site www.ium-paris.com .
Le délai de traitement des colis, en retour, peut prendre entre 2 et 3 semaines. Au-delà de ce délai, nous vous invitons à contacter notre Service Client.
Pour que le retour soit accepté, le(s) produit(s) doivent être en parfait état, dans leur étui d’origine, non ouverts et non utilisés. Tous les cadeaux obtenus doivent être retournés.
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